东莞餐饮连锁店遭投诉,顾客遭辱骂引发关注
杨先生是黄大妈超级木桶饭的会员,最近他提醒店员木桶未清洗干净,却遭到店员当场辱骂,称“你有病吧,笑死人了,以后门都不让你进”。这种态度实在令人无法接受。他拍下的监控显示,顾客就餐后,店员仅用抹布简单擦拭木桶,根本没有进行清洗或消毒,直接用于下一桌。有些木桶上甚至有绿霉斑,店员却称那是“胶水”。此外,店员坦言,同一批木桶在一天内只用一块毛巾反复擦拭,彻底清洗要等到打烊后,明显的卫生问题。
更令人气愤的是,当杨先生投诉至东莞市市场监督管理局时,得到的回复却是“判定无卫生风险”。然而,在高温高湿的环境下,木桶缝隙中的食物残渣极容易滋生细菌,明显存在风险。记者暗访发现,深圳的门店已按总部要求更换成陶瓷碗,而东莞的店依然在使用木桶。目前,行业协会正在推动标准化,但落实仍需时日。
因此,外出就餐时务必提高警惕,如发现餐具有污垢、霉斑或异味,应该立即要求更换,并拍照留证,必要时投诉维权,不要像杨先生那样遭到不公对待。 千亿球友会